Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue à ITE (a.k.a. « nous » ou « nous » ou la « Société »). Nous apprécions la confidentialité de nos visiteurs. Cette politique de confidentialité résume les informations que nous pourrions collecter auprès d’un utilisateur enregistré ou d’un autre visiteur (« vous »), et ce que nous ferons et ne ferons pas avec. Veuillez noter que cette politique de confidentialité ne régit pas la collecte et l’utilisation d’informations par des sociétés que ITE ne contrôle pas, ni par des personnes non employées ou gérées par ITE. Si vous visitez un site Web que nous mentionnons ou que nous lions, assurez-vous de consulter sa politique de confidentialité avant de fournir des informations sur le site.

Cette politique de confidentialité couvre les informations que nous recueillons à votre sujet lorsque vous visitez notre site Web, interagissez avec elle ou interagissez avec ITE dans n’importe quel type de contact. (Comme assister à des événements organisés par ITE).

Cette politique explique également comment vous pouvez choisir la façon dont nous pouvons utiliser vos informations, votre objection de l’utilisation de certaines de vos informations, votre accès, mises à jour, exportations ou d’oublier vos informations.

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre politique, n’accédez pas ou n’utilisez pas notre site Web ou n’interagissez avec aucun autre aspect de notre entreprise.

2. Types d’informations que nous collectons

Nous collectons deux types d’informations. Nous recueillons des informations que vous nous fournissez et des informations pour le moment où vous commencez à utiliser notre site Web ou toute autre plate-forme connexe.

2.1. Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez via nos formulaires de contact sur nos pages de site Web. C’est toujours à vous de décider de nous divulguer des informations personnellement identifiables, bien que si vous choisissez de ne pas le faire, nous nous réservons le droit de ne pas vous enregistrer en tant qu’utilisateur ou de vous fournir des produits ou services. Les informations personnellement identifiables désignent les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier en tant qu’individu, comme par exemple :

  • votre nom, société, email , numéro de téléphone, adresse de facturation, et adresse de livraison
  • votre ID utilisateur et mot de passe ITE (le cas échéant)
  • toute information de préférence de compte que vous nous fournissez
  • le logiciel et la version du navigateur de votre ordinateur
  • le nom de domaine et l’adresse IP de votre ordinateur, indiquant où se trouve votre ordinateur sur Internet, et éventuellement votre emplacement géographique
  • des données de session pour votre session de connexion, afin que notre ordinateur puisse communiquer avec le vôtre lorsque vous êtes connecté

* Si vous nous fournissez des informations personnellement identifiables, que ce soit directement ou par l’intermédiaire d’un revendeur ou d’un autre partenaire commercial, nous:

  • ne pas vendre ou louer à un tiers sans votre permission – bien que, sauf si vous vous excluez (voir ci-dessous), nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous fournir des informations que nous croyons nécessaires ou utiles, comme (par exemple exemple) des nouvelles sur nos services et produits et des modifications aux conditions d’utilisation;
  • prendre des précautions commercialement raisonnables pour protéger l’information contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction;
  • ne pas utiliser ou divulguer les informations sauf:
    • au besoin pour fournir les services ou les produits que vous avez commandés, tels que (par exemple) en le fournissant à un transporteur pour livrer les produits que vous avez commandés;
    • d’une autre manière décrite dans cette politique de confidentialité ou à laquelle vous avez autrement consenti;
    • globalement avec d’autres informations de manière à ce que votre identité ne puisse être raisonnablement déterminée (par exemple, des compilations statistiques);
    • comme l’exige la loi, par exemple, en réponse à une citation à comparaître ou à un mandat de perquisition;
    • aux auditeurs externes qui ont accepté de garder l’information confidentielle;
    • si nécessaire pour faire respecter les Conditions d’utilisation;
    • si nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété d’ITE, de ses utilisateurs ou d’autres personnes; cela peut inclure (par exemple) l’échange d’informations avec d’autres organisations pour la protection contre la fraude et / ou la réduction des risques

2.2. D’autres informations que nous collectons

Nous pouvons collecter d’autres informations qui ne peuvent pas être facilement utilisées pour vous identifier, telles que (par exemple) le nom de domaine et l’adresse IP de votre ordinateur. Nous pouvons utiliser cette information, individuellement ou collectivement, pour l’administration technique de nos sites Web; Recherche et développement; administration de la clientèle et du compte; et pour nous aider à concentrer nos efforts marketing plus précisément.

2.3. Cookies

ITE utilise des cookies pour stocker des données personnelles sur votre ordinateur. Nous pouvons également lier des informations stockées sur votre ordinateur dans des cookies avec des données personnelles sur des individus spécifiques stockés sur nos serveurs. Si vous configurez votre navigateur Web (par exemple, Internet Explorer ou Firefox) afin que les cookies ne soient pas autorisés, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines ou toutes les fonctionnalités de nos sites Web.

3. Comment utilisons-nous les informations que nous collectons

3.1. Pour fournir le service et personnaliser votre expérience

Nous utilisons les informations vous concernant pour pouvoir vous fournir nos services correctement, dans toutes les phases de la prestation de services depuis l’envoi des devis jusqu’à la livraison finale. Nous utilisons également vos informations pour personnaliser votre expérience sur notre site Web afin de donner une utilisation unique et bénéfique du contenu de notre site Web. Nous pouvons utiliser votre domaine de messagerie pour déduire votre affiliation avec une organisation ou une industrie particulière afin de personnaliser le contenu et l’expérience que vous recevez sur nos sites Web.

3.2. Pour la recherche et le développement

Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour rendre nos services plus intelligents, plus rapides, plus sûrs et adaptés à vos besoins. Nous utilisons des enseignements collectifs sur la manière dont les utilisateurs utilisent nos Services et les commentaires fournis directement pour résoudre les problèmes et identifier les tendances, l’utilisation, les modèles d’activité et les domaines d’intégration et d’amélioration des Services. Par exemple, nous utilisons des analyses pour identifier le contenu qui offre le meilleur rapport qualité-prix à nos clients.

3.3. Pour communiquer avec vous sur les services

Nous utilisons vos coordonnées pour envoyer des communications transactionnelles par courrier électronique, sur notre site Web directement, par téléphone et via des plateformes de médias sociaux telles que Messenger, Viber, Whatsupp et Skype. Et ceci pour vous rappeler l’expiration des services, pour répondre à vos commentaires, questions et demandes, pour fournir un support client, et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs. Nous fournissons également des communications personnalisées en fonction de votre activité et de vos interactions avec nous. Par exemple, certaines actions que vous effectuez dans les Services peuvent déclencher automatiquement une fonctionnalité ou une suggestion d’application tierce dans les Services qui faciliterait cette tâche. Nous vous envoyons également des communications lorsque vous êtes à bord d’un service particulier pour vous aider à utiliser ce service avec plus de compétence. Ces communications font partie des Services et, dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas les exclure. Si un opt-out est disponible, vous trouverez cette option dans la communication elle-même ou dans les paramètres de votre compte.

3.4. Pour commercialiser, promouvoir et stimuler l’engagement

Nous utilisons vos coordonnées et informations sur la manière dont vous utilisez les Services pour envoyer des communications promotionnelles qui pourraient vous intéresser, y compris par courrier électronique, ainsi que sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, LinkedIn et Google. Ces communications visent à stimuler l’engagement et à maximiser ce que vous retirerez des Services, y compris des informations sur les nouvelles fonctionnalités, les demandes de sondage, les bulletins d’information et les événements susceptibles de vous intéresser. Nous communiquons également avec vous sur les nouvelles offres, promotions et concours. Vous pouvez contrôler si vous recevez ces communications.

3.5. Service client

Nous utilisons vos informations pour résoudre les problèmes techniques que vous rencontrez, pour répondre à vos demandes d’assistance, pour analyser les informations sur les incidents et pour réparer et améliorer les Services.

3.6. Pour la sûreté et la sécurité

Nous utilisons les informations vous concernant pour vérifier les comptes et les activités, pour surveiller les activités suspectes ou frauduleuses et pour identifier les violations des règles du service.

3.7. Pour les droits légaux

Lorsque cela est requis par la loi ou lorsque nous pensons qu’il est nécessaire de protéger nos droits légaux, intérêts et intérêts d’autrui, nous utilisons des informations vous concernant dans le cadre de réclamations légales, de conformité, de réglementation et d’audit. , fusion ou vente d’une entreprise.

3.8. Avec votre consentement

Nous utilisons des informations vous concernant lorsque vous nous avez donné votre accord pour un but spécifique non mentionné ci-dessus. Par exemple, nous pouvons publier des témoignages ou des histoires de clients en vedette pour promouvoir les Services, avec votre permission.

3.9. Bases légales pour le traitement (pour les utilisateurs EEA): 

Si vous êtes un particulier dans l’Espace économique européen (EEE), nous collectons et traitons des informations vous concernant uniquement lorsque nous disposons des bases légales pour le faire en vertu des lois européennes applicables. Les bases légales dépendent des Services que vous utilisez et de la façon dont vous les utilisez. Cela signifie que nous collectons et utilisons vos informations uniquement dans les cas suivants :

  • Nous en avons besoin pour vous fournir les Services, y compris pour exploiter les Services, fournir un soutien à la clientèle et des caractéristiques personnalisées et pour protéger la sûreté et la sécurité des Services ;
  • Elle répond à un intérêt légitime (qui n’est pas outrepassé par vos intérêts en matière de protection des données), par exemple pour la recherche et le développement, pour commercialiser et promouvoir les Services et pour protéger nos droits et intérêts légaux ;
  • Vous nous donnez votre consentement à le faire dans un but précis ; ou
  • Nous devons traiter vos données pour respecter une obligation légale.

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions des informations vous concernant dans un but spécifique, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment, mais cela n’affectera pas le traitement qui a déjà eu lieu. Lorsque nous utilisons vos informations parce que nous ou un tiers (par exemple votre employeur) avons un intérêt légitime à le faire, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation même si, dans certains cas, cela peut signifier de ne plus utiliser les Services.

4. Comment nous partageons l’information

Afin de livrer nos services de manière efficace, et pour vous donner une expérience unique sur notre site, nous utilisons des outils qui collectent vos informations, d’autres sites liés à nos widgets et autres.

4.1. Les applications des parties tiers:

Les politiques et procédures d’applications tierces ne sont pas contrôlées par nous, et cette politique de confidentialité ne couvre pas la manière dont les applications tierces utilisent vos informations. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tiers avant de vous connecter ou d’utiliser leurs applications ou services pour en savoir plus sur leurs pratiques de traitement des informations et de confidentialité.

Nous utilisons convertfox, convertfull et landbot pour nos campagnes marketing. Ces plateformes recueillent vos informations sur notre site Web pour nos entonnoirs de marketing. Nous utilisons également Alore nous notre CRM pour gérer toutes les informations sur nos clients.

En ce qui concerne nos analyses, nous utilisons google analytics et google search console pour comprendre le comportement des visiteurs de notre site Web.

4.2. Liens vers des sites tiers:

Les Services peuvent inclure des liens qui vous dirigent vers d’autres sites ou services dont les pratiques de confidentialité peuvent différer des nôtres. Votre utilisation et toute information que vous soumettez à l’un de ces sites tiers sont régies par leurs politiques de confidentialité, pas celle-ci.

4.3. Widget de tierce partie:

Notre site Web contient des widgets et des fonctionnalités de médias sociaux, tels que le bouton Twitter « tweet ». Ces widgets et fonctionnalités collectent votre adresse IP, la page que vous visitez sur les Services, et peuvent définir un cookie pour permettre à cette fonctionnalité de fonctionner correctement. Les widgets et les fonctionnalités des réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou hébergés directement sur nos Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

4.5. Avec votre consentement:

Nous partageons des informations vous concernant avec des tiers lorsque vous nous autorisez à le faire.

4.6. Le respect des demandes d’exécution et des lois applicables; L’application de nos droits:

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pouvons partager des informations vous concernant avec un tiers si nous estimons que le partage est raisonnablement nécessaire pour :

(a) se conformer à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale, y compris pour satisfaire aux exigences de sécurité nationale ;

(b) protéger la sécurité ou l’intégrité de nos produits et services,

(c) protéger ITE, nos clients ou le public de tout préjudice ou activités illégales,

ou (d) répondre à une urgence qui nous croyons en toute bonne foi que nous devons divulguer des informations pour aider à prévenir la mort ou les blessures corporelles graves de toute personne.

5. Sites de stockage de données externes

Nous pouvons stocker vos données sur des serveurs fournis par des fournisseurs d’hébergement tiers avec lesquels nous avons contracté.

Nous utilisons des fournisseurs de services d’hébergement de données en France, à Roubaix pour héberger les informations que nous recueillons, et nous utilisons des mesures techniques pour sécuriser vos données. Bien que nous mettions en place des sauvegardes conçues pour protéger vos informations, aucun système de sécurité n’est impénétrable et, en raison de la nature inhérente d’Internet, nous ne pouvons pas garantir que les données soient transmises sur Internet ou stockées sur nos systèmes ou sous notre contrôle. à l’abri de l’intrusion par d’autres.

6. Comment accéder et controller vos informations

Vous avez le droit de demander une copie de vos informations, de vous opposer à l’utilisation de vos informations (y compris à des fins de marketing), de demander la suppression ou la restriction de vos informations ou de demander vos informations dans un format électronique structuré. Vous pouvez nous envoyer un email support@ite.digital avec un objet « Mes informations [votre demande] » pour demander vos informations dans le formulaire dont vous avez besoin, pour mettre à jour ou pour modifier vos informations, pour cesser d’utiliser vos informations, pour vous oublier ou pour obtenir votre droit de portabilité des données.

7. Notre politique envers les enfants

Les Services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour les supprimer. Si vous apprenez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nos services de soutien.

8. Avis aux utilisateurs en dehors de la Tunisie

Les opérations d’ITE sont principalement localisées en Tunisie. Si vous nous fournissez des informations, les informations seront transférées hors de votre pays vers la Tunisie. De plus, étant donné que le service ITE interroge votre compte AWS périodiquement en votre nom, toute information résultant d’un tel sondage est susceptible d’être transférée en Tunisie. En utilisant le service et en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à son stockage et à son utilisation tels que décrits ici.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire ou approprié en raison d’exigences de conformité légales ou de changements dans nos pratiques commerciales. Si vous nous avez fourni une adresse e-mail, nous nous efforcerons de vous notifier, par e-mail à cette adresse, de tout changement important dans la façon dont nous utiliserons les informations personnellement identifiables.

10. Questions ou commentaires?

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la politique de confidentialité d’ITE, envoyez un courriel à support@ite.digital, ou contactez-nous par l’un des moyens décrits dans la page Contactez-nous à l’URL.

Merci d’avoir choisi ITE!