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La transformation digitale pour les entreprises

La transformation digitale, pourquoi?

Digital, transformation digitale, rendre votre business digital, accompagnement digital.

Ces termes vous paraissent familiers ? Avez-vous pensé à transformer votre entreprise digitale ? Pourquoi est-il intéressant de passer à cette transition ? Comment commencer la transformation ? Et pouvez-vous la développer seul ou vous devez faire recours à un accompagnement digital professionnel ? 

De nos jours, le digital est devenu le sujet du siècle. Les managers -même ceux qui ne font pas recours au digital dans leurs procès de travail- commencent à saisir l’importance de cette révolution technologique. 

Qu’est-ce que la transformation digitale ? 

Avant de passer à la transformation digitale, il est intéressant de cerner une compréhension même simple du concept. 

Tout d’abord, mettons dans nos têtes que la transformation digitale est une transformation comme son nom l’indique pareil à la révolution industrielle où les normes managériales et le comportement consommateur se sont bouleversés.

La transformation digitale est le processus d’intégration de l’ensemble des technologies digitales dans les différentes activités des entreprises. Mais, elle ne se résume pas à la simple évolution du web et ses outils. 

La différence entre la transformation digital et la transformation numérique

Plusieurs confondent la transformation numérique avec la transformation digitale.

La transformation numérique consiste à maximiser l’utilisation des nouvelles technologies, dans un cadre de travail ou une entreprise dans le but de soutenir et pérenniser l’entreprise.

La transformation digitale est plus globale, elle touche la stratégie, la vision, la culture, le processus dans l’entreprise alors que la transformation numérique touche « l’utilisation ».

Transformation numériqueTransformation digitale
Partiel
Touche l’aspect opérationnel
Maximiser l’utilisation des nouvelles technologies
Globale
Touche l’aspect stratégique
Affecte les valeurs et la culture d’entreprise

La transition vers une entreprise digitale

A l’ère du digital, les processus managériaux doivent répondre aux nouvelles exigences. Ces exigences prennent naissance de 4 axes

  • L’annulation des barrières temporelles, par la notion de temps réel. 
  • L’annulation des barrières spatiales : tout le monde peut se connecter de n’importe quel endroit dans le monde. 
  • L’établissement d’un échange de données personnels entre différentes entités formant de grandes bases de données appelées «  Big Data »
  • L’établissement de la notion de vie pour les objets l’IOT « Internet Of Things » : se connecter à des entités morales via internet.  

Pourquoi passer à la transformation digitale ?

Plusieurs entreprises ont profité de cette technologie pour faire décoller leurs business et ont pu décrocher une part de marché plus grande et une forte E-réputation avec un minimum d’investissement.

Mais il y en a encore ceux qui hésitent de se rendre digital et se demandent s’il est vraiment opportun. Dans la suite, je vais vous expliquer pourquoi est-il intéressant de passer à cette transition.  

1.Un développement radical s’affiche !

Nombre d’utilisateurs actifs sur InternetNombre d’utilisateurs mobile sur InternetNombre d’utilisateurs de médias sociauxDépenses en biens de consommation (en dollars)
4.39 Milliards5.11 Milliards3.5 Milliards1 788 Milliards

Les comportements des utilisateurs sur internet sont en mutation chronique, un changement accéléré se manifeste par les habitudes des consommateurs sur digital.

Selon Statista , en janvier 2019 , 4,4 milliards de personnes étaient des utilisateurs actifs d’Internet et 3,5 milliards, des utilisateurs de médias sociaux.

Le consommateur de l’ère du digital ne passe pas par les modèles classiques de consommation, il passe de la recherche d’un produit sur un site, à un autre en promotion.

Sur internet, le consommateur est le boss ; au bout de quelques secondes, à 5h du matin assis dans sa chaise à bascule, il arrive à découvrir tous les produits disponibles sur le marché, toutes les offres de prix et toutes les promotions existantes. 

2.Volume d’utilisateur en ligne important

L’incertitude du comportement du consommateur crée une sensation d’inquiétude chez les managers.

C’est indéniable que le digital suscite de la crainte et de la paralysie concurrentielle autant que l’assurance et la sécurité. 

Mais, saviez-vous que le volume des internautes ne cesse pas d’augmenter ! 

En fait, 56 % de la population mondiale en 2019 est en ligne selon le rapport digital annuel de Hootsuite et l’agence We are social.

4 milliards de personnes sont en ligne, 4.39 milliards d’internautes peuvent accéder à votre site web à n’importe quel moment, découvrir vos produits et finalement les acheter ! Subi de l’énorme accélération de l’internet, on trouve 5,11 milliards d’utilisateurs mobiles en 2019 dans le monde soit une augmentation de 100 millions (2%)  par rapport à la dernière année.

Tout le monde s’affecte avec le digital ; les stars, les hommes de politique, toutes les générations. L’adoption du digital n’est pas une question du temps ou quelque chose à la mode. C’est un phénomène qui touche les personnes ainsi que les entreprises. 

3. La densité d’achat en ligne

Un total de 2.818 milliards d’utilisateurs effectue des achats via internet.

Selon App Annie,les dépenses mondiales des consommateurs via des applications atteindront 82 milliards de dollars en 2018 et 157 milliards de dollars en 2022.

Aujourd’hui l’achat en ligne fournit plusieurs avantages aux clients

  • Une expérience client sur mesure (application et notification)
  • Ouverture 7j/24h
  • Plusieurs méthodes de livraison,
  • Différentes méthodes de paiement
  • Possibilité d’échange pour une période limitée.

Le digital a permis aux détaillants de se connecter avec des clients potentiels. Les boutiques physiques ne sont plus les seuls moyens d’atteindre les clients. En effet, elles sont devenues une partie de la stratégie de communication du business.

L’importance de la communication sur l’internet s’impose plus que la communication classique vu la distribution omnicanale ; les consommateurs peuvent choisir entre plusieurs options: faire leurs achats en ligne avec livraison à domicile, faire leurs achats en ligne et aller chercher dans un magasin, procéder à des choix favoris et attendre des réductions ou des promotions. L’achat en ligne a bouleversé les normes de la commercialisation et de vente pour se diriger vers une nouvelle approche plus proche du client non seulement au niveau spatial mais plutôt au niveau émotionnel. la transformation digitale est-elle importa,et pour les entreprises ?

la transformation digitale est-elle importante pour les entreprises ?

Se convertir en digital est devenu un impératif pour assurer la pérennité du business. Une telle vision mène à beaucoup de changements managériaux et organisationnels. Une nouvelle génération professionnelle s’appelle pour s’aligner à la transformation digitale du consommateur vers une transformation digitale des entreprises. Un nouvel axe qui ouvre plusieurs interrogations sur la transformation digitale des entreprises. 



Coordinateur Marketing chez l'agence ITE DIGITAL. Chanceuse d'appartenir à la génération Y dans un monde qui se nourrit du digital . Je me suis penchée sur l'étude des approches du marketing digital. Et parce que une entreprise a besoin d’être connectée autant qu'une personne, réussir votre présence numérique et votre expérience web est l’objectif de ce blog.



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